Återbetalningspolicy

Reklamation

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är defekt, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter beställning. 

För att vara berättigad till retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Returer (om tillämpligt)

Returer skickas till:
Swedish Ecom
Att: Mybestpet
Österögatan 1
16440 Kista.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Frakt

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara inom öppet köp. Fraktkostnader återbetalas inte. 

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.

 

FRAKT

Beställningar skickas först och främst i största mån från lagret i Sverige. Vi kan även skicka paket direkt från fabriken utomlands om så skulle behövas. Ingen tull eller extra avgifter tas ut. Fraktkostnaden är den samma = gratis.